Bestellen & betalen

• Ben je een nieuwe klant? Vul dan je e-mailadres in en klik op 'registreren'. Op de volgende pagina kan je al je persoonlijke gegevens invullen die nodig zijn voor de verwerking van je bestelling.
• Ben je reeds klant in één van onze filialen, maar heb je nog geen wachtwoord? Vul dan je e-mailadres in en klik op 'paswoord vergeten'. Let hierbij op dat je zeker het e-mailadres gebruikt dat gekoppeld is aan je klantenaccount.
• Heb je reeds een login? Dan kan je simpelweg inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. 

Als de gewenste maat of kleur van een product niet meer beschikbaar is, stuur ons dan een mailtje naar hello@emmers.eu. Vermeld duidelijk het gewenste product, de kleur en de maat.

Indien een product niet voorradig is, kan je nagaan via hello@emmers.eu of het eventueel besteld kan worden. Bij standaard artikels wordt de voorraad steeds automatisch aangevuld. 

Als je reeds een bevestigingsmail van ons ontving, kan je enkel je bestelling wijzigen of annuleren door contact met ons op te nemen via shop@emmers.be of telefonisch naar +32 (0)11 664 773.

Als je bestelling reeds verzonden is, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Je kan je bestelling wel retourneren na ontvangst of langskomen in één van onze filialen.

Zodra het pakje wordt verstuurd, ontvang je wel een track and trace nummer waarmee je de verzending kan opvolgen. 

Bij meer vragen, contacteer ons via hello@emmers.eu.

We aanvaarden volgende betaalmiddelen:

• Bancontact

• iDEAL

• KBC/CBC

• ING Home'Pay

• Belfius Direct

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Apple Pay

• PayPal

• Sofort banking

• Giropay

• SEPA bankoverschrijving

• Cadeaubonnen van Emmers Equestrian

Emmers Equestrian is niet verantwoordelijk voor enige fraudulente praktijk gepleegd door derden. Wees voorzichtig met de informatie die je deelt.

Ook online kan je betalen met een Emmers cadeaubon. Hiervoor dien je twee codes in te vullen bij "discount codes" onderaan het winkelmandje:

• "code cadeaubon": vul hier de code in die links onder de barcode van je cadeaubon staat

• "web code": vul hier de driecijferige code in die rechts bij "webcode" op je cadeaubon staat.

Enkel cadeaubons die een webcode hebben kunnen online gebruikt worden. Andere cadeaubons kunnen enkel verzilverd worden in één van onze filialen.

Als je de waarde van de cadeaubon niet volledig gebruikt, kan je dezelfde code nadien nogmaals gebruiken. De restwaarde blijft gekoppeld aan de codes van je cadeaubon.

Ook bij een Click & Collect bestelling moet het volledige bedrag onmiddellijk betaald worden. Dezelfde omruilings- en retourvoorwaarden gelden als bij een thuislevering. Als je toch een ander product of een andere maat wenst, kan je in de winkel meteen omruilen als het artikel voorradig is. De reden hiervoor is dat we trachten de spullen reeds voor je te reserveren en klaar te leggen zodat je tijdsbesparend kan shoppen en niet hoeft te wachten aan de kassa.

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie, over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van de browser.

Als de betaling geslaagd is, krijg je een bevestigingsscherm te zien. Je bestelling is definitief, zodra we deze bevestigen per e-mail en van zodra de betaling goedgekeurd werd door de uitgever van je kaart.

Als je een factuur wenst van je online aankoop, dien je steeds in te loggen met je account en kan je er voor kiezen om een factuur te ontvangen. 
Indien je nog geen account hebt, zal je eerst een account dienen aan te maken.
Je ontvangt dan automatisch na verzending van je order een factuur per e-mail. Een papieren versie wordt ook bijgeleverd met de goederen.

Ontvang je in onze winkels ook altijd een factuur bij je aankopen? Online gelden dezelfde condities. Indien je problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met hello@emmers.eu. 

Heb je een niet-Belgisch bedrijf, dan kan je zowel online als in de winkels in België exclusief BTW kopen. 

Heb je een niet-Nederlands bedrijf, dan kan je in de winkel in Nederland exclusief BTW kopen.

Bij iedere aankoop exclusief BTW vereisen wij een uitvoerbewijs van de goederen. Online verloopt dit automatisch omwille van het verzendbewijs. In de winkels, vragen wij om een uitvoeraangifte in te vullen bij het afrekenen.

Onze prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. Mogelijks worden er wel verzendkosten aangerekend. Deze zijn steeds transparant en worden altijd getoond vóór de definitieve plaatsing van uw bestelling. De verzendkosten die u betaalt bij het afronden van uw online bestelling zijn vaste prijzen, afhankelijk van het land van bestemming. Na jarenlange ervaring hebben we gemerkt dat deze verzendkosten die wij aan de postkantoren verschuldigd zijn, meestal zeer dicht in de buurt komen van de verzendkosten die onze klanten moeten betalen. Wanneer je bestelling zwaarder of groter is dan een standaardpakket, en de betaalde verzendkosten niet voldoende zijn om je pakket te verzenden, nemen we contact met je op en vragen we je extra verzendkosten te betalen.

Let wel: indien je een bestelling plaatst voor levering buiten de Europese Unie, dien je geen BTW te betalen, maar worden er wel importkosten berekend. Deze kosten zijn afhankelijk van de bestelling en het land van bestemming. Deze importkosten zijn voor rekening van de klant. Een douanemedewerker zal contact met de klant opnemen om de importkosten te betalen.

Bij vragen, aarzel niet om ons te contacteren!