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Hauszustellung
Wohin liefert Emmers Equestrian?
Wir versenden weltweit, fast jedes Land ist abgedeckt! Wenn Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@emmers.eu und wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit aufgrund von behördlichen Beschränkungen nicht nach Russland versenden.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch auf Grundlage Ihres Standorts und des Bestellwerts berechnet.
Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn Ihr Paket unsere Standardgrößen- oder Gewichtsgrenzen überschreitet. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team unter hello@emmers.eu oder +32 (0)11 664 773 wenden.
Wir versenden weltweit. Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde allein die Verantwortung für sämtliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Steuern, die vom Zielland erhoben werden.
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Lieferland ab. Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste der Versandkosten je Zielland.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten anfallen können, wenn Ihr Paket unsere Standardgrenzen für Größe oder Gewicht überschreitet.
Australien: €99,95
Österreich: €19,95
Belgien: €6,95 — Kostenloser Versand ab €149
Brasilien: €114,95
Bulgarien: €29,95
Zypern: €44,95
Tschechien: €24,95
Dänemark: €19,95
Estland: €29,95
Finnland: €29,95
Frankreich: €9,95 — Kostenloser Versand ab €149
Deutschland: €9,95
Griechenland: €39,95
Ungarn: €29,95
Irland: €19,95
Israel: €104,95
Italien: €19,95
Japan: €99,95
Kasachstan: €144,95
Kuwait: €104,95
Lettland: €24,95
Litauen: €29,95
Luxemburg: €9,95 — Kostenloser Versand ab €149
Malaysia: €99,95
Mexiko: €114,95
Norwegen: €49,95
Polen: €24,95
Portugal: €29,95
Katar: €104,95
Rumänien: €39,95
Saudi-Arabien: €104,95
Serbien: €39,95
Slowakei: €24,95
Slowenien: €24,95
Südafrika: €114,95
Südkorea: €99,95
Spanien: €24,95
Schweden: €29,95
Schweiz: €49,95
Taiwan: €99,95
Thailand: €99,95
Niederlande: €6,95 — Kostenloser Versand ab €149
Türkei: €44,95
Ukraine: €44,95
Vereinigte Arabische Emirate: €104,95
Vereinigtes Königreich: €29,95
Vereinigte Staaten: €74,95
Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link.
Der Versand von unseren Standorten in Sentower oder Peelbergen kann länger dauern. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Sie können wählen, ob Ihre Bestellung geliefert werden soll an:
- Ihre Privatadresse
- Eine andere Adresse (z. B. Arbeitsplatz)
- Ein Hotel (bitte informieren Sie das Hotel im Voraus!)
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket an eine nahegelegene Abholstelle geliefert.
Bitte beachten Sie: Emmers Equestrian ist nicht verantwortlich für abgelehnte Lieferungen in Hotels oder verpasste Abholungen.
Kann ich einen Aufpreis für eine schnellere Lieferung zahlen?
Der schnellste Weg, Ihren Artikel zu erhalten, ist die Abholung im Geschäft, falls er verfügbar ist. Benötigen Sie Hilfe bei schnelleren Versandoptionen? Kontaktieren Sie hello@emmers.eu, wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Werden die Artikel zusammen versendet?
Wir versuchen, alle Artikel zusammen zu versenden, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren. Wenn die Lieferzeiten zu stark voneinander abweichen, teilen wir die Bestellung auf, damit Sie nicht unnötig warten müssen.
Was ist, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?
Behalten Sie Ihren Sendungsverfolgungslink im Auge, um Updates zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung verzögert zu sein scheint oder die Sendungsverfolgungsinformationen falsch aussehen, kontaktieren Sie uns unter hello@emmers.eu, wir werden dies so schnell wie möglich prüfen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter hello@emmers.eu.
Was ist, wenn das falsche Produkt geliefert wurde?
Entschuldigung dafür! Bitte melden Sie sich innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter hello@emmers.eu. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu und kümmern uns um den korrekten Artikel oder eine Rückerstattung, falls dieser nicht vorrätig ist.
Was passiert, wenn mein Kauf beschädigt ist?
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 3 Kalendertagen über unser Beschwerdeformular.
Dort können Sie Fotos hochladen und das Problem beschreiben. Wir prüfen Ihren Fall und antworten innerhalb von 5 Werktagen. Falls zutreffend, reparieren, ersetzen oder erstatten wir Ihren Artikel – je nach Verfügbarkeit.
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Wann ist meine Bestellung zur Abholung bereit?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich, aber einige Artikel müssen möglicherweise von einem anderen Standort angefordert werden, was zu einer kleinen Verzögerung führen kann. Bitte warten Sie auf die E-Mail-Benachrichtigung, wir informieren Sie, sobald alle Artikel zur Abholung bereitstehen. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, bestellen wir ihn für Sie nach und senden Ihnen eine E-Mail, sobald er zur Abholung bereit ist.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja! Nachdem Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie beim Bezahlen Ihr bevorzugtes Geschäft für die Abholung auswählen.
Sobald Ihre Bestellung bereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte bringen Sie diese E-Mail mit, wenn Sie Ihre Bestellung im ausgewählten Geschäft abholen.
Wie lange ist meine Abholung im Geschäft reserviert?
Ihre Bestellung wird 14 Tage im Geschäft aufbewahrt. Schaffen Sie es nicht rechtzeitig? Schreiben Sie eine E-Mail an support@emmers.eu, um die Reservierung zu verlängern.