Bestelling & Betaling

1. Blader door onze collectie en selecteer uw product, maat en kleur.
2. Klik op Toevoegen aan winkelwagen.
3. Ga wanneer u klaar bent naar uw winkelwagen of ga direct naar de kassa.
4. Voer eventuele kortingscodes of cadeauboncodes in tijdens het afrekenen.
5. Vul uw verzend- en factuurgegevens in of log in op uw account voor een snellere afhandeling.
6. Kies uw gewenste bezorgmethode en betaaloptie.
7. Controleer uw bestelling en voltooi uw betaling.
8. U ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.

Nee, je kunt afrekenen als gast. Het is echter aanmaken van een account wordt sterk aanbevolen. Als geregistreerde klant:

• Verdien je 5% loyaliteitskrediet bij elke aankoop
• Kun je je bestellingen eenvoudig volgen
• Heb je toegang tot je bestelgeschiedenis
• Kun je je adres en betaalmethoden opslaan voor een snellere afhandeling

Heb je al een account maar je wachtwoord vergeten? Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om het in een paar stappen te resetten.

De meeste artikelen kunnen alleen besteld worden als ze op voorraad zijn.

Voor bepaalde producten kunt u echter een nabestelling plaatsen, zelfs als ze op dit moment niet beschikbaar zijn. In dat geval wordt de langere levertijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Als een artikel momenteel niet beschikbaar is, kunt u:

• U aanmelden voor een melding wanneer het weer op voorraad is, direct op de productpagina
• Ons een e-mail sturen via hello@emmers.eu om de beschikbaarheid te controleren of om een speciale bestelling aan te vragen

Let op: de levertijden voor nabestellingen kunnen variëren afhankelijk van de leverancier.

We verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen of annuleringen zijn beperkt zodra ze geplaatst zijn.

Neem indien nodig direct contact met ons op via hello@emmers.eu of bel ons op +32 (0)11 664 773.

Als de bestelling is verzonden, kunt u deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. In sommige gevallen, zoals bij grotere of internationale bestellingen, of wanneer artikelen uit meerdere winkelvestigingen komen, kan het iets langer duren.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-link.

Ja. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer.

Je kunt je bestelling ook volgen via je account als je bent ingelogd.

U kunt uw zending volgen en de geschatte leverdatum zien via de track & trace-link. Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn:

• België & Nederland: 1-2 werkdagen
• Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: 2-3 werkdagen
• Rest van Europa: 2-6 werkdagen
• Buiten Europa: 3-8 werkdagen*

Deze tijden gaan in zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Bestellingen die in het weekend worden bevestigd, vertrekken de volgende werkdag.

*Douane kan vertragingen veroorzaken die buiten onze controle liggen.

Wij accepteren:

• Creditcards & debetkaarten (Visa, MasterCard, Amex)
• Apple Pay, Google Pay
• Bancontact, iDEAL
• PayPal
• Klarna
• Trustly
• Alma
• Sofort
• SEPA-overboekingen
• Emmers Equestrian cadeaubonnen
• Loyaltypunten

Alle betalingen worden veilig verwerkt via de versleutelde checkout van Shopify.

Ja, Emmers Equestrian cadeaubonnen kunnen online worden gebruikt. Voer bij het afrekenen de code van uw cadeaubon in het veld “Kortingscode of cadeaubon” in.

Als uw kaart een webcode heeft, voert u deze in zoals aangegeven op de kaart. Eventuele niet gebruikte tegoeden blijven beschikbaar voor toekomstige aankopen.

NOG TE BEPALEN

1. Zorg dat je bent ingelogd voordat je afrekent
2. Als je loyaliteitskrediet beschikbaar hebt, verschijnt dit als een kortingsoptie
3. Selecteer deze om je 5% saldo toe te passen op het totaal van je bestelling
   

Ja. Om de veiligheid van uw online betalingen en persoonlijke gegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie voordat ze via internet worden verzonden. Er is geen speciale software nodig om met SSL te betalen. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het slotpictogram in de onderste statusbalk van uw browser.

Zodra de betaling is voltooid, zie je een bestelbevestiging op het scherm en ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.

Als je geen bevestiging ontvangt, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.

Ja, uw factuur wordt automatisch per e-mail verzonden na aankoop. Bij problemen kunt u contact opnemen met support@emmers.eu.

Als u een bedrijf heeft met een geldig btw-nummer dat zich buiten België bevindt, kunt u exclusief btw kopen. Vermeld alstublieft uw btw-nummer, de naam en het adres van uw bedrijf in de vereiste velden tijdens het registreren. U ontvangt daarna automatisch de factuur.

Voor zendingen naar landen buiten de EU brengen wij geen btw in rekening. Houd er rekening mee dat invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing kunnen zijn in het bestemmingsland. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

U kunt op deze pagina controleren welke btw-regels voor uw land gelden.

Wij raden aan om vooraf de invoerregels van uw land te controleren. Emmers Equestrian is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of retourverzendkosten.

Alle prijzen worden weergegeven in de lokale valuta van uw geselecteerde markt (EUR, USD, GBP, enz.) en zijn inclusief toepasselijke belastingen zoals btw waar wettelijk vereist, tenzij anders vermeld.

Ja, Click & Collect-bestellingen moeten volledig online worden betaald. Zodra ze klaar zijn, ontvang je een melding om je bestelling in de winkel op te halen.

Heb je een andere maat nodig? Je kunt deze in de winkel ruilen (onder voorbehoud van beschikbaarheid).